FAQ
GRÖSSEN
- Wo ist Ihre Größentabelle?
- Wie bestimme ich meine richtige Größe bei Ihren Schuhen?
- Ich bin ein internationaler Kunde und kenne meine US-Größe nicht. Was nun?
- Wie breit sind Ihre Schuhe?
- Was sind die Längen- und Breitenunterschiede bei halben und ganzen Größen?
- Meine Füße haben unterschiedliche Längen. Können Sie mir zwei unterschiedlich große Schuhe schicken?
- Ich würde die Schuhe gerne zuerst anprobieren, bevor ich bestelle. Haben Sie einen Einzelhandelsstandort in meiner Nähe?
- Passen alle Ihre Schuhe gleich?
- Sind Ihre Herren- und Damenschuhe gleich oder fallen sie unterschiedlich aus?
- Muss ich eine Größe größer bestellen, um Platz für Correct Toes zu haben?
- Passen Correct Toes in die Trailheads und Mesas?
BESTELLEN
- Warum wird meine Bestellung von Ihrem System abgelehnt?
- Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
- Erheben Sie Umsatzsteuer?
- Erheben Sie Zoll- oder Abgaben Gebühren?
- Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
- Verkaufen Sie Geschenkkarten?
- Kann ich beim Bezahlen mehrere Zahlungsmethoden verwenden?
- Kann ich eine Prepaid-Geschenkkarte (nicht von Lems) auf Ihrer Website verwenden?
- Können Sie meine Lieferung verzögern?
- Werden Lems in Geschäften verkauft?
- Kann ich Änderungen an einer Bestellung vornehmen, nachdem sie abgeschickt wurde?
RÄUMUNGSVERKAUF + ANGEBOTE
- Sind alle Ausverkaufsartikel vom Umtausch ausgeschlossen?
- Kann ich eine Rückerstattung für meinen vorherigen Kauf erhalten, wenn dieser damals nicht rabattiert war?
- Bieten Sie Nachverkäufe oder Preisangleichungen für Artikel an, die während eines Verkaufs nicht vorrätig sind?
- Können Sie Aktionen kombinieren?
- Ich hatte bei einer vorherigen Bestellung einen Rabatt aus einem Verkauf. Kann ich denselben Rabatt auf meine Nachbestellung erhalten?
PRODUKTLINIE
- Haben Sie Schuhe für Damen?
- Können Sie eines der Produkte ohne das Lems-Branding herstellen?
- Können Sie Schuhe in Sondergrößen anfertigen?
- Sind einige Ihrer Produkte wasserdicht?
- Sind Ihre Schuhe isoliert/temperaturbeständig für kaltes Wetter?
- Wo werden Ihre Schuhe hergestellt?
- Enthalten Ihre Schuhe Latex?
- Sind Ihre Schuhe dafür ausgelegt, als robuste Arbeitsschuhe verwendet zu werden?
GESUNDHEITLICHE VORTEILE
- Ich habe hohe Fußgewölbe/Rist. Werden Lems für mich funktionieren?
- Mein Arzt hat mir empfohlen, maßgefertigte Einlagen zu tragen. Sind Ihre Schuhe für mich geeignet?
- Ich habe gerade Ihr Unternehmen entdeckt. Wie kann Lems mir nützen?
- Ich habe noch nie minimalistische Schuhe getragen. Werden Lems trotzdem für mich funktionieren?
- Ich leide unter Ballenzehen, Hammerzehen, Plantarfasziitis usw. (au weh!) Werden Lems für mich funktionieren?
RÜCKSENDUNGEN
- Wie lautet Ihre Garantie?
- Wie initiiere ich eine Rückgabe/Umtausch?
- Wie lautet Ihre Rückgabe-/Umtauschrichtlinie?
- Sind Rücksendungen/Umtausch kostenlos?
- Ich habe versucht, Ihr Rücksendeformular auszufüllen, konnte dies jedoch nicht tun. Wie soll ich mit einer Rücksendung vorgehen?
- Muss ich meine Rücksendung in der gleichen Versandverpackung zurückschicken, in der sie geliefert wurde?
- Meine Sendungsverfolgung zeigt an, dass meine Rücksendung in Ihrem Lager eingegangen ist. Warum habe ich meine Rückerstattung/Umtausch noch nicht erhalten?
- Können Sie meine Zollgebühren erstatten?
- Ich habe ein Paar Schuhe als Geschenk erhalten und möchte sie umtauschen. Wie mache ich das?
ZUSÄTZLICHE HILFE
- Wie sind Ihre Kundensupportzeiten?
- Bieten Sie irgendwelche Aktionen oder Rabatte an, die ich auf meine Bestellung anwenden kann?
- Bieten Sie Geschenkgutscheine an?
- Interessiert daran, Händler zu werden?
- Haben Sie eine Marketinganfrage?
- Gibt es noch Fragen, die wir nicht behandelt haben?
- Haben Sie ein Flaggschiffgeschäft?
FEIERTAG
- Wie sind Ihre Kundenservicezeiten in dieser Feiertagssaison?
- Ich habe eine Bestellung für den falschen Artikel aufgegeben. Was soll ich tun?
- Meine Bestellung wurde noch nicht versandt. Können Sie mir helfen?
- Ich habe eine Versandbestätigung erhalten, aber meine Bestellung kann nicht verfolgt werden.
- Was sind die Versandfristen für Lieferungen zu den Feiertagen?
- Wo gebe ich meinen Lems-Geschenkkartencode ein?
- Ich habe meinen Rabattcode verloren. Können Sie mir sagen, wie er lautet?
- Ich habe ein Paar Schuhe als Geschenk erhalten und möchte sie umtauschen. Wie mache ich das?
- Ich habe während Ihres Black Friday-Verkaufs Schuhe gekauft und benötige eine andere Größe. Wie erhalte ich denselben Rabatt?
- Mein Erstkäufer-/Militärrabatt funktioniert während des Black Friday Sales nicht. Warum?
- Diese Schuhe sind ein Geschenk. Können Sie die Schuhe für mich als Geschenk verpacken? Können Sie eine Nachricht auf/in die Schuhschachtel schreiben?
- Können Sie dies in einer neutralen Verpackung ohne Logo versenden? Die Schuhe sind ein Geschenk.
- Bieten Sie Expressversandoptionen an?
- Ich habe eine Rücksendung zurückgeschickt, aber noch keine Aktualisierung erhalten. Wo ist meine Rückerstattung?
- Bieten Sie Geschenkbelege an?
- Ich habe Ihr Kundenservice-Team per E-Mail/Telefon kontaktiert, aber noch keine Antwort erhalten. Wie lange dauert es, bis sie antworten?
