FAQ

Sie können unsere Größentabellen hier finden:https://www.lemsshoes.com/pages/sizing-charts

Unsere Größentabelle hilft Ihnen dabei, Ihre übliche US-Größe auszuwählen oder je nach Ihrer gewohnten US-Größe eine Größe größer oder kleiner zu wählen. Besuchen Sie unsere Größenseitehier.

Wir haben festgestellt, dass diese Größentabelle für die meisten Kunden gut funktioniert. Wenn Sie sich bei der Größe unsicher sind, ist es am besten, mehr als eine Größe/Modell zu bestellen, um sie zu vergleichen, und dann das zurückzugeben, was nicht passt. Für Kunden in den USA bieten wir kostenlose Rücksendemöglichkeiten an. Überprüfen Siehierfür Rückgabeorte.

Haben Sie noch Fragen zur Größe? Wir sind hier, um zu helfen!Kontaktieren Sie uns.

Kontaktieren Sie uns unter support@lemsshoes.com und teilen Sie uns mit, an welchem Schuhstil Sie interessiert sind und wie lang Ihr Fuß ist. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen!

Die meisten unserer Schuhe haben im Zehenbereich etwa eine Breite von 2E. Sie sind fußförmig gestaltet, sodass sie im Mittelfuß- und Fersenbereich auf eine normale Breite zulaufen. Die Modelle Trailhead und Mesa sind schmaler, mit D-Breite für Herren und B-Breite für Damen.

Für jede halbe Größe vergrößert sich ein Schuh ungefähr um 4 mm in der Länge und 1 mm in der Breite; für jede ganze Größe vergrößert sich ein Schuh um etwa 8 mm in der Länge und 2 mm in der Breite.

Wir würden Ihren Wunsch gerne erfüllen, aber leider müssen wir Paare in derselben Größe versenden. Wir empfehlen, die größere der beiden Längen zu bestellen.

Wir haben zahlreiche Einzelhandelsstandorte auf der ganzen Welt, daher können Sie gerne dem Link zu unserem Filialfinder folgen, um zu sehen, ob sich einer in Ihrer Nähe befindet.http://www.lemsshoes.com/store-locator.html

Manche Modelle fallen weiter aus als andere, basierend auf dem Design des Obermaterials und der Leistenform, auf der der Stil aufgebaut ist. Schauen Sie sich dieGrößentabelleum die Breitenunterschiede zu sehen.

Alle unsere Schuhe, außer den Trailheads und Mesas, sind Unisex; unsere Trailheads und Mesas sind speziell für Männer und Frauen.

In den meisten Fällen müssen Sie keine größere Größe bestellen, um Platz für Correct Toes zu schaffen. Wir empfehlen, Ihre normale Größe zu bestellen. Wenn Sie jedoch breite Füße haben, kann es vorteilhaft sein, eine Nummer größer zu wählen.

Die meisten Kunden KÖNNEN kein Paar Correct Toes in die Trailheads und Mesas einpassen.

Wenn Sie einen Gateway Rejected-Fehler erhalten, überprüfen Sie, ob die Rechnungsadresse und der CVV-Code korrekt sind. Wenn Sie einen AVS-Fehler sehen, tritt dies manchmal bei internationalen Kreditkarten auf. Ihre Kreditkarte unterstützt kein AVS, eine interne Betrugsprüfung, die überprüft, ob die Rechnungsadresse, die Sie bei der Bestellung eingeben, mit der Adresse übereinstimmt, die mit der Kreditkarte verknüpft ist. Alle ausstehenden Belastungen verschwinden innerhalb von 1 Werktag. Sie müssen eine andere Zahlungsmethode verwenden, wie AmazonPay, PayPal oder ShopPay, oder eine Kreditkarte verwenden, die in den USA ausgestellt wurde.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express und Discover) sowie PayPal, Amazon Pay und Shop Pay. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Betrugsproblemen PayPal-Zahlungen nur für einige internationale Länder akzeptieren können.

Ja. Die Umsatzsteuer wird beim Checkout berechnet, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Ja. Für Bestellungen, die versandt werden vonlemsshoes.comVersand, Zölle und Steuern werden beim Checkout berechnet und erhoben.

Wir bemühen uns, eine Bestellung innerhalb eines Werktages zum Versand vorzubereiten.

Bitte beachten Sie, dass es während Verkaufsaktionen, wenn das Bestellvolumen höher ist, länger dauern kann.

Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Versandbestätigung erhalten, kontaktieren Sie bittesupport@lemsshoes.comdamit wir Ihnen helfen können!

Ja! Schauen Sie sich unsere digitalen Geschenkkarten anhier.

Unser System kann nur eine Zahlungsmethode verarbeiten, ES SEI DENN, Sie verwenden eine Lems-Geschenkkarte und eine andere Zahlungsart wie Kreditkarte oder PayPal, um die Differenz zu begleichen.

Viele Male lehnt unser System diese Karten ab, da keine Rechnungsadresse mit der Prepaid-Visa/Mastercard verknüpft ist.

Wir können keine Bestellungen zurückhalten. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie zum Versand weitergeleitet.

Ja! Es gibt unabhängige Einzelhändler in den USA und international, die Lems verkaufen. Bitte nutzen Sie unseren Store Locator, um autorisierte Lems-Händler zu finden.hier. 

Bitte beachten Sie, dass lemsshoes.com (unsere offizielle Website) die einzige Website ist, die die gesamte Lems-Kollektion verkauft. Wenn Sie eine Website sehen, die alle Lems-Produkte zu einem stark reduzierten Preis anbietet, handelt es sich wahrscheinlich um eine betrügerische Website.

Wir haben keine Verbindung zu Websites/Einheiten, die nicht in unserem Filialfinder aufgeführt sind.

Bitte kontaktieren Sie support@lemsshoes.com, wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten. Falls der Versandprozess noch nicht zu weit fortgeschritten ist, können wir möglicherweise die Adresse ändern oder Bestellungen stornieren.

Wir können keine Änderungen an Artikeln in der Bestellung vornehmen. In solchen Fällen werden wir versuchen, die Bestellung zu stornieren und zu erstatten, damit Sie eine neue Bestellung mit den korrekten Artikeln aufgeben können.

Der Kunde ist für die Versand- und Rücksendekosten verantwortlich, die mit Bestellfehlern verbunden sind. Lems kann keine Rückerstattung für Artikel gewähren, die an falsche Adressen versandt und geliefert wurden, wenn die Adresse in der Bestellung falsch angegeben wurde.

Ja,ALLAusverkaufsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Das bedeutetkeine Umtausch- oder Rückgabemöglichkeitenauf alle Ausverkaufsartikel.

Wir werden den Preis anpassen und einen Verkaufspreis für alle Bestellungen anerkennen, die innerhalb von48 Stunden vor dem Startdatumeiner Verkaufsperiode.

Blitzverkäufe sind eine AusnahmeEine Bestellung, die vor den Blitzverkäufen aufgegeben wurde, kann nicht rabattiert werden.

Wir werdennichtjeder Verkaufspreis wird auch nach Ablauf der Verkaufsperiode garantiert.

Wir tun dies nicht. Der Verkaufspreis gilt nur für vorrätige Artikel. Es werden keine Nachverkäufe oder Preisänderungen auf einen Artikel angewendet, wenn dieser während des Verkaufs- oder Aktionszeitraums nicht auf Lager ist.

Rabatte während Verkaufsaktionen können nicht mit anderen Promo-Codes oder Rabatten kombiniert werden. Keine Ausnahmen.

Wir passen den Preis für Nachbestellungen innerhalb von 60 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Kauf während eines Verkaufs an. Bitte beachten Sie, dass wir nur Artikel preislich angleichen können, die Sie ursprünglich während des Verkaufs gekauft haben und für die Sie lediglich eine neue Größe bestellen.

Derzeit sind unsere Trailhead und Mesa in schmaleren Breiten für Damen erhältlich. Freuen Sie sich im April auf einen neuen Damen-Slipper!

Leider können wir unser Lems-Logo von keinem unserer Produkte entfernen.

Leider können wir keine maßgeschneiderten Schuhe herstellen.

Ja! Wir bieten eine große Auswahl an wasserdichten Stiefeln. Alle ansehenHIER!

Unsere Schuhe und Stiefel sind nicht isoliert und daher nicht temperaturgeprüft. Warme Socken und isolierte Einlegesohlen in einem Paar wasserdichter Stiefel werden empfohlen, um Ihre Füße warm zu halten.

Wir entwerfen unsere Schuhe intern in Boulder, Colorado, die dann in einer familiengeführten Fabrik in China hergestellt werden. Wir arbeiten eng mit unseren Herstellern zusammen, nicht nur bei der Produktion unserer Schuhe, sondern auch um sicherzustellen, dass unsere Fabriken sicher und sauber sind.

Die Chelsea-Stiefel enthalten Latex im Elastik.

The Boulder Summit, Outlander, Boulder Boot Grip, Kourt Grip und Primal Pursuit enthalten Latex in den Gummisohlen.

Unsere Stiefel sind superleicht und bequem, aber beachten Sie, dass sie als minimalistische Stiefel konzipiert sind undnichtstrapazierfähige Arbeitsstiefel.

Lems sind leicht und flexibel und bieten eine breite Zehenbox, damit sich Ihre Zehen so ausbreiten können, wie es die Natur vorgesehen hat. Wir wissen, dass Sie sie für alles verwenden möchten (sie sind so bequem, dass es schwerfällt, auf einen traditionelleren Arbeitsstiefel umzusteigen)!

Lems sind nicht für die Haltbarkeit von Arbeitsstiefeln ausgelegt, insbesondere wenn sie als Arbeitsstiefel verwendet werden und die Zehen den Boden berühren. Traditionelle Arbeitsstiefel haben angenähte Sohlen, und die besten verfügen über eine strapazierfähige Zehenkappe aus Verbundmaterial oder Stahl.

Wir erhalten viele Anfragen für einen Stiefel mit Verbundkappe und prüfen dies als Möglichkeit für die ferne Zukunft. Für zusätzlichen Schutz können Sie Sicherheitszehenüberzüge, Tuff Toe oder Überschuhe verwenden, um Ihren Lems zusätzliche Haltbarkeit zu verleihen.Wir übernehmen keine Garantie für Abnutzung von Arbeitsstiefeln.

Wir sind stolz darauf, mit Route, dem führenden Anbieter von Paketschutz- und Verfolgungslösungen, zusammenzuarbeiten. Wenn Sie Route beim Checkout ausgewählt lassen, ist Ihre Bestellung vor Beschädigung, Verlust oder Diebstahl geschützt. Weitere Details anzeigenhier.

Ja. Wir bieten die Versandoption "2-Tage-Luftfracht" über UPS an. Weitere Informationen finden Siehier.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die UPS-Tracking-Nummer generiert wird. Möglicherweise haben Sie auch Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben oder die E-Mail befindet sich in Ihrem Spam-Ordner. Wenn Sie die Sendungsverfolgungsinformationen auch nach einigen Tagen nach der Bestellung nicht sehen, kontaktieren Sie uns bitte untersupport@lemsshoes.comdamit wir Ihnen bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung helfen können.

Ihre Bestellung hat das Lager verlassen. Dies könnte bedeuten, dass sie von UPS nicht gescannt wurde oder verloren gegangen ist. Bitte kontaktieren Sie support@lemsshoes.com und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir haben die Schuhe so entworfen, dass sie möglichst vielen verschiedenen Fußformen passen, aber manchmal ist das einfach nicht der Fall. Es ist für uns schwierig, hier eine eindeutige Antwort zu geben, aber wir sind der Meinung, dass der beste Weg, es herauszufinden, darin besteht, die Schuhe anzuprobieren.

Alle unsere Schuhe haben herausnehmbare Einlegesohlen. Wenn Ihre Orthesen in andere Schuhe passen, sollten sie auch in Lems passen!

Mit unserem einzigartigen Design, das eine breite Zehenbox, flexibles Material und eine Null-Drop-Sohle umfasst, können unsere Schuhe dazu beitragen, häufige Fußbeschwerden zu korrigieren, die Gesamtstärke der unteren Extremitäten zu erhöhen, für mehr Gleichgewicht zu sorgen und Ihre Körperhaltung neu auszurichten. Außerdem sind sie einfach unglaublich bequem!

Für die meisten Menschen ist die Antwort ein klares Ja! Möglicherweise müssen Sie Ihre Lems anfangs nur für kurze Zeit tragen. Schuhe mit Null-Drop dehnen die Muskeln und Sehnen in Ihren Füßen und Beinen. Dies verschwindet in der Regel mit der Zeit, wenn Sie sich an Null-Drop gewöhnen!

Wir haben viele Erfolgsgeschichten von Kunden, die unter einer Vielzahl von Fußleiden gelitten haben, wie oben aufgeführt. Wir möchten glauben, dass sie auch Ihnen helfen könnten!

Die wasserabweisenden Eigenschaften Ihrer Stiefel zu erhalten, ist entscheidend, um sicherzustellen, dass sie trocken und bequem bleiben. Wie bei allen wasserdichten Produkten ist eine Pflege erforderlich. Die wasserabweisenden Eigenschaften der Stiefel können allmählich nachlassen. Dies wird als normale Abnutzung betrachtet und ist nicht durch die Garantie abgedeckt. Der einzige vollständig wasserdichte Stiefel ist ein Gummiwatschstiefel.

Unsere Schuhe mit Sohlen ausInjection Blown Rubber (IBR)neigen dazu, schneller abzunutzen als echte Gummiaußensohlen.

Es gibt viele Faktoren, die die Lebensdauer eines Schuhs beeinflussen. Dazu gehören der Gang, die Kraft des Fersenaufsatzes, die begehbaren Oberflächen und die Häufigkeit der Nutzung. Einige Kunden sehen über einen langen Zeitraum nur wenig Abnutzung, andere mehr.

Für unsere Schuhe mit Mesh- oder Canvas-Material empfehlen wir, sie mit lauwarmem Wasser und mildem Spülmittel von Hand zu waschen. Für unsere Lederschuhe empfehlen wir die Verwendung eines Lederpflegemittels wie das Otter Wax Leather Care Kit. Zum Trocknen lassen Sie die Schuhe einfach bei Raumtemperatur trocknen und setzen sie keiner Hitze aus.

Wir bieten Ersatzsohlen für alle unsere Schuhe sowie Ersatzschnürsenkel für die Nine2Fives an. Schauen Sie sie sich anhier! Wenn Sie Ersatzschnürsenkel für andere Modelle benötigen, suchen Sie online nach etwas Ähnlichem.

Wenn Ihre Schuhe aus irgendeinem Grund nass werden (Pfützen, nasses Gras, Schweiß oder andere unvorhergesehene Umgebungen), empfehlen wir dringend, die Einlegesohlen herauszunehmen und die Schnürsenkel zu lockern, damit sie richtig trocknen können. Setzen Sie die Einlegesohlen erst wieder in die Schuhe ein, wenn sowohl das Innere der Schuhe als auch die Einlegesohlen vollständig trocken sind, um sicherzustellen, dass keine überschüssige Feuchtigkeit in den Schuhen eingeschlossen wird.

Wir empfehlen, Ihre Schuhe abwechselnd zu tragen, während Ihr nasses Paar an einem offenen Ort trocknet. Tragen Sie sie nicht und bewahren Sie sie nicht auf, bis sie vollständig getrocknet sind.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht empfehlen, Ihre Schuhe direkter Hitze oder im Trockner auszusetzen, da dies möglicherweise zu Schrumpfung führen kann.

So sehr wir uns auch wünschen würden, dass wir das Konzept von Correct Toes entwickelt hätten, wurden sie tatsächlich von einem unserer Befürworter, Dr. Ray McClanahan, entworfen. Ihr Unternehmen ist von unserem getrennt und ihr Personal ist viel sachkundiger in Bezug auf das Produkt. Bitte besuchen Sie gerne die spezielle FAQ von Correct Toes für weitere Informationen zu ihrem Produkt.hier. 

Wir bieten eine 6-monatige Herstellergarantie für Schuhe.

Wasserdichtigkeits-Haftungsausschluss: Die Aufrechterhaltung der Wasserdichtigkeit Ihrer Stiefel ist entscheidend, um sicherzustellen, dass sie trocken und bequem bleiben. Wie bei allen wasserdichten Produkten ist eine Pflege erforderlich. Die wasserdichten Eigenschaften der Stiefel können allmählich nachlassen. Dies wird als normale Nutzung betrachtet und ist nicht durch die Garantie abgedeckt. Der einzige vollständig wasserdichte Stiefel ist ein Gummiwatschstiefel.

*NICHT durch die Garantie abgedeckt:

• Fußbekleidung, die mehr als 6 Monate nach dem Kaufdatum erworben wurde
• Produkt, das von Drittanbietern wie Online-Auktionsseiten, Liquidatoren, Kommissionsläden, privaten Verkäufern, Musterexemplaren von Verkäufern, Werbeartikeln und endgültig ausverkauften, eingestellten Produkten erworben wurde
• Schuhe, die bei REI Garage Sales oder REI Used Gear gekauft wurden, können nicht garantiert werden.
• Unangemessene Passform. Die Passform liegt in der Verantwortung des Eigentümers und sollte vor dem Kauf des Produkts sichergestellt werden.
• Komfortprobleme
• Ausgefranstes Material, abgenähte Nähte und abgenutzte Sohlen durch normalen Gebrauch
• German Naht- oder Hardware-Fehler aufgrund von Einhaken, Hängenbleiben, Verhaken oder anderen abnormalen Abnutzungsunfällen
• Modifikationen oder Änderungen des Produkts
• Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, normalen Verschleiß oder Schäden während der Lagerung oder des Transports entstanden sind
• Verschlechterung durch Wasserschäden
• Skateboard- oder Fahrradmissbrauch
• Schnitte, Kratzer, Verbrennungen usw.
• Schrumpfung durch Überbelichtung mit extremer Hitze
• Wasserdichte Produkte: Die Aufrechterhaltung der Wasserdichtigkeit Ihrer Stiefel ist entscheidend, um sicherzustellen, dass sie trocken und bequem bleiben. Wie bei allen wasserdichten Produkten ist eine Pflege erforderlich. Die wasserdichten Eigenschaften der Stiefel können mit der Zeit allmählich nachlassen. Dies wird als normaler Gebrauch angesehen und ist nicht durch die Garantie abgedeckt. Der einzige vollständig wasserdichte Stiefel ist ein Gummiwatschstiefel.
• Abnutzung der Zehennaht durch wiederholtes Schaben auf Böden oder Außenflächen.

https://www.lemsshoes.com/pages/return

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen für Ihre UNGETRAGENEN Schuhe innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf. US-Kunden können zwischen Umtausch oder Rückerstattung wählen, internationale Kunden können nur eine Rückerstattung erhalten.Originalversandkosten werden nicht erstattet.Bitte beachten Sie, dass Schuhe, die mit jeglichen Gebrauchsspuren wie Schmutz, Kratzern, Abschürfungen oder anderen Abnutzungserscheinungen zurückgesendet werden, nicht erstattet, umgetauscht oder gutgeschrieben werden und an wohltätige Organisationen gespendet werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabeseite:https://www.lemsshoes.com/pages/return

Wir bieten jetzt eine kostenlose Rückgabe-/Umtauschoption für die meisten US-Adressen an. Geben Sie hier Ihre Postleitzahl ein, um zu sehen, ob dies für Sie gilt.https://locations.happyreturns.comAndere Rückgabe-/Umtauschoptionen für US-Kunden umfassen ein Rücksendeetikett für 9 $, oder den Rückversand auf eigene Kosten. Umtausch kann einmalig eingerichtet werden, danach bitten wir Sie, die Ware zur Rückerstattung oder als Guthaben zurückzusenden und neu zu kaufen.

Wir stellen keine kostenlosen oder vergünstigten Rücksendeetiketten für internationale Bestellungen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen internationalen Versand- und Zollgebühren nicht erstattet werden. Besuchen Sie unsere Rückgabeseite für die Rücksendeadresse und weitere Informationen:https://www.lemsshoes.com/pages/return

E-Mailreturns@lemsshoes.comund wir werden helfen!

Für Rücksendungen per Post senden Sie die Schuhe bitte in der kleinstmöglichen Verpackung, um Versandkosten zu sparen. Wir bitten Sie, den Schuhkarton in einen kleinen Versandkarton oder Versandbeutel zu legen. Für Rückgaben über HappyReturns an eine ReturnsBar bringen Sie die Schuhe einfach im Schuhkarton mit, eine Außenverpackung ist nicht erforderlich!

Ihre Rücksendung ist möglicherweise bereits in unserem Lager eingetroffen, jedoch muss das Produkt noch auf Abnutzung geprüft und wieder in unseren Bestand aufgenommen werden. Erst dann erhalten wir eine Benachrichtigung und Ihre Rückerstattung wird bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass wir ein sehr kleines Unternehmen sind und Ihre Geduld bei Rücksendungen sehr geschätzt wird. Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang im Lager bearbeitet.

Leider können wir keine zusätzlichen Zollgebühren erstatten, die bei der Lieferung Ihrer Bestellung anfallen können. In vielen Ländern werden diese Kosten jedoch erstattet, wenn Sie nachweisen, dass die Bestellung von uns zurückgesandt und erstattet wurde!

Wenn sich in Ihrer Nähe ein Returns Bar-Standort befindethttps://locations.happyreturns.com/als Geschenkrückgabe hier einrichtenhttps://www.lemsshoes.com/pages/return. Wenn nicht, senden Sie uns bitte die ursprüngliche Bestellnummer oder den Namen des Käufers per E-Mail, damit wir die Bestellung entsprechend Ihren Angaben anpassen und die Rückgabe für eine Gutschrift im Geschäft einrichten können.

Unser Kundenservice-Team ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 15:00 Uhr MST (10:00 bis 17:00 Uhr EST) für Sie da. Unser kleines, aber engagiertes Team antwortet innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail oder Ihres Anrufs. Hinterlassen Sie uns einfach eine Nachricht und wir melden uns bei Ihnen zurück!

Wir führen das ganze Jahr über regelmäßig Verkaufsaktionen durch. Melden Sie sich einfach für unseren Online-Newsletter am Ende jeder Webseite an und erhalten Sie auch 10 % Rabatt auf Ihren ersten Einkauf bei uns!

Ja! Sie können hier eine Online-Geschenkkarte kaufen:<!DOCTYPE html> <html lang="de"> <head> <meta charset="UTF-8"> <title>Geschenkgutschein - LEMS Schuhe</title> </head> <body> <h1>Geschenkgutschein</h1> <p>Verschenken Sie die Freiheit, das perfekte Paar Schuhe auszuwählen! Unser Geschenkgutschein ist die ideale Wahl für jeden Anlass.</p> <h2>Details zum Geschenkgutschein</h2> <ul> <li>Wert: Wählen Sie den Betrag, den Sie verschenken möchten</li> <li>Gültigkeit: 12 Monate ab Kaufdatum</li> <li>Einlösbar für alle Produkte auf lemsshoes.com</li> <li>Der Gutschein wird per E-Mail zugestellt</li> </ul> <h2>So funktioniert es</h2> <ol> <li>Wählen Sie den gewünschten Betrag aus</li> <li>Fügen Sie den Geschenkgutschein Ihrem Warenkorb hinzu</li> <li>Schließen Sie den Kauf ab</li> <li>Der Gutschein wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet</li> </ol> <button>Jetzt kaufen</button> </body> </html>

Für weitere Informationen darüber, wie Sie ein autorisierter Lems-Händler werden können, kontaktieren Sie Caileigh unter colo@lemsshoes.com.

Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unser Marketingteam unter audrey@lemsshoes.com.

Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Team untersupport@lemsshoes.comoder schreiben Sie uns eine Nachricht an844-859-LEMS.Sie können uns auch im Live-Chat kontaktieren!

Wir haben kein Flaggschiffgeschäft.

Lems Feiertagsschließungen umfassen die folgenden Tage: 1. Januar (Neujahr), 4. Juli (Unabhängigkeitstag), der letzte Donnerstag im November (Erntedankfest) und 25. Dezember (Weihnachtstag).

Wir können an einer Bestellung keine Änderungen vornehmen, sobald sie aufgegeben wurde. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, rufen Sie uns an oder nutzen Sie den Live-Chat, um Ihre Bestellung zu stornieren, und geben Sie einfach eine neue Bestellung für den korrekten Artikel auf, den Sie benötigen.

Unser Lager versendet Bestellungen von Montag bis Freitag bis 14 Uhr EST.

Bestellungen werden an folgenden Feiertagen nicht versendet: Neujahr, Memorial Day, 4. Juli, Tag der Arbeit, Erntedankfest und Weihnachten.

Aufgrund des hohen Versandaufkommens, das UPS und USPS derzeit bewältigen, kann es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung Ihrer Sendungsverfolgungsinformationen kommen, bis die Versender die Sendung scannen können. Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigung keine Aktualisierung mit Ihrer Sendungsnummer sehen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam untersupport@lemsschuhe.com.

Bitte beachten Sie, dass diese Daten nicht verbindlich sind, da die Versanddienstleister aufgrund der überwältigenden Anzahl an Sendungen in dieser Feiertagssaison Verzögerungen verzeichnen. Der letzte Tag für UPS Ground Versand ist der 15. Dezember und der letzte Tag für USPS Versand in den USA ist der 17. Dezember.

Es gibt ein Feld „Rabatt-/Geschenkkarte“, in das Sie Ihren Code beim Bezahlen eingeben können!

Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Kundendienstteam untersupport@lemsshoes.commit Ihrem Namen und der E-Mail-Adresse, die mit der Geschenkkarte verknüpft ist, damit wir Ihnen die Geschenkkarte per E-Mail erneut zusenden können.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an, daher müssen wir Ihre Rücksendung als Guthaben für den Shop einrichten, damit Sie den Artikel kaufen können, den Sie benötigen. Bitte senden Sie uns die ursprüngliche Bestellnummer oder den Namen des Käufers per E-Mail, damit wir die Bestellung entsprechend anpassen und die Rücksendung für das Guthaben einrichten können.

Wenn Sie berechtigt sind, können Sie einen direkten Umtausch vornehmen und den reduzierten Preis erhalten.hier.

Sie können auf unserer Website keine Rabatte kombinieren. Wenn Sie einen Artikel kaufen, der nicht im Angebot ist, und den Rabatt nur auf diesen Artikel anwenden möchten, senden Sie bitte Ihre Bestellnummer per E-Mail an unser Kundenserviceteam, damit der Rabatt nachträglich über eine Rückerstattung für den vollpreisigen Artikel angewendet werden kann.

Wir können Bestellungen nicht als Geschenk verpacken oder persönliche Nachrichten beilegen.

Wir versenden alle unsere Bestellungen in weißen Kunststoffversandtaschen oder in schlichten Kartons. Der einzige Ort, an dem Sie den Namen LEMS SHOES sehen können, ist auf dem Versandetikett, das wir nicht schwärzen können.

Ja. Wir bieten die Versandoption "2-Tage-Luftpost" über UPS an. Weitere Informationen finden Siehier.

Nachdem wir eine Rücksendung erhalten, muss unser Rücksendeteam jeden zurückgesendeten Artikel manuell überprüfen. Sie arbeiten so schnell wie möglich, um uns mitzuteilen, wann Ihre Rücksendung die Inspektion bestanden hat und bearbeitet wurde, damit wir Ihre Rückerstattung veranlassen können. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess in dieser Feiertagssaison bis zu 7-10 Werktage NACH Erhalt Ihrer Rücksendung dauern kann. Sie können den Status Ihrer Rücksendung verfolgen, indem Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf dem Rücksendeetikett verwenden, das Sie bei der Einrichtung der Rücksendung erhalten haben.

Leider haben wir keine Geschenkbelege, aber die Rechnung, die Ihrer Sendung beiliegt, enthält keinen Preis.

Während der Feiertage kann es etwas länger dauern, bis unser Kundenservice-Team auf Ihre E-Mail oder Ihren Anruf reagiert. Es sind nur vier Kundenservice-Mitarbeiter von 8:00 bis 15:00 Uhr MST im Einsatz, daher bitten wir um 2-3 Werktage Geduld für eine Antwort.